Внутрішні сервіси
Коли процес тримається на спільній таблиці, чатах і знаннях одного працівника, заявки губляться, а робота чекає. Ми створюємо внутрішній інструмент, потрібний цьому процесу, з ролями та правами доступу за вашою структурою.
До і після
Для команд, чий процес жоден готовий продукт не підтримує так, як вони працюють, — внутрішні заявки в клініці, наряди в майстерні, облік обладнання й доступів в офісі.
ЗаразСпільна таблиця слугує базою даних.
З програмним забезпеченням на замовленняСтруктурований облік, де видно, хто, що і коли змінив.
ЗаразЯк працює процес, знає лише один працівник, і робота чекає на нього.
З програмним забезпеченням на замовленняПроцес визначений в інструменті, тож він триває, коли цієї людини немає.
ЗаразЗаявки подають у чатах, і вони легко губляться.
З програмним забезпеченням на замовленняЗаявки фіксуються, призначаються й закриваються в спільному поданні.
ЗаразДоступ за принципом «усе або нічого»: або всі бачать усе, або ніхто.
З програмним забезпеченням на замовленняРолі та права доступу, що відображають вашу організаційну структуру.
Що ви отримуєте
Що зберігає інструмент, хто може переглядати й редагувати кожну його частину і що відбувається, коли подано заявку, — визначаємо відповідно до вашої організаційної структури до початку розробки.
Процес в одному інструменті, на структурованій базі даних
Таблиця, яка зберігала дані, не маючи змоги їх захистити, стає структурованим обліком того, хто, що і коли змінив.
Заявки, які фіксуються, а не запам’ятовуються
Кожна заявка фіксується, призначається й закривається в спільному поданні, а не існує лише як повідомлення.
Ролі та права за вашою структурою
Кожен переглядає й редагує ті частини інструмента, яких потребує його роль.
Робота, яку бачать відповідальні за неї
Процес визначений в інструменті, тож він триває, коли людини, яка його знала, немає.
Як проходить проєкт
- Аналіз
- Проєктування
- Розробка
- Передача
Що таке внутрішній сервіс
Внутрішній сервіс — це інструмент, створений під один конкретний процес, коли жоден продукт на ринку не відповідає тому, як ви працюєте.
Форма
Де вводять заявку чи запис.
Список заявок
Усі заявки в одному місці, а не розкидані по чату.
Ролі та правила
Хто що бачить і хто діє наступним.
Один визначений процес
Замість спільної таблиці, гілки в чаті й пам’яті одного працівника.
З чим система поєднується
Внутрішній інструмент зазвичай працює поруч із тим, чим команда вже користується, — наявними таблицями й месенджерами, — тож заявки можна подавати й відповідати на них там, де люди вже працюють.
- Google Workspace і ТаблиціТаблиці й документи, які ваша команда вже веде, система читає й оновлює сама, без ручної роботи.
- TelegramТам, де ваша команда вже спілкується: заявки подають, а про зміни дізнаються, не відкриваючи ще одного застосунку.
- Ваші наявні інструментиЗалишаються, а не замінюються. Аналіз визначає, які з них ми під’єднуємо і який залишається головним джерелом для кожного типу даних.
Внутрішні сервіси
Поширені питання
Маєте інше питання?
Напишіть нам — відповімо протягом 24–48 годин — або запишіться на 15-хвилинний дзвінок.
Що буде з таблицею, якою ми користуємося зараз?
Вона слугує і специфікацією, і початковими даними, і ми розбираємо її під час аналізу. Перенесення її вмісту в інструмент оплачується окремо або на великих проєктах може входити у вартість; у будь-якому разі це погоджуємо до початку розробки.
Хто що бачить?
Доступ відповідає вашій організаційній структурі. Ролі та права проєктуємо під те, як влаштована компанія, а згодом їх можна змінювати як налаштування, без переробки.
Наш процес залежить від знань однієї людини. Як ви їх фіксуєте?
Проходимо процес разом із цією людиною. Аналіз відстежує процес так, як його виконують насправді, включно з кроками, які ніколи не документувалися, а отримана схема — перша версія процесу, що не залежить від однієї людини.
Чому б не скористатися готовим продуктом?
Якщо готовий продукт підходить, ми так і скажемо. Розробка на замовлення має сенс там, де готовий продукт змусив би вас змінити процес під нього, а це зазвичай коштує більше, ніж здається спочатку.
Коли команда зможе почати ним користуватися?
Перший прототип — приблизно за тиждень; зазвичай це форма заявки та список, щоб обробити справжню заявку до побудови решти. Орієнтовно робоча версія займає близько місяця.
Чи потрібно буде навчати наших працівників?
Інструмент проєктують, щоб спростити роботу, а не додати її. Разом із ним ви отримуєте коротку інструкцію з експлуатації та дзвінок для передачі системи; екран, який потребує довгих пояснень, зазвичай указує на проблему в проєктуванні.
Хто супроводжуватиме його після запуску?
Він належить вам. Супровід — окрема послуга, яку погоджуємо в договорі для кожного проєкту; дефекти, знайдені протягом періоду супроводу, виправляємо ми. За доопрацювання беремося як із договором про супровід, так і без нього, а вихідний код і облікові записи в будь-якому разі ваші.
Чи можемо ми експортувати свої дані?
У будь-який момент. Дані зберігаються у формі, яку можна експортувати й перенести, а під час здачі вихідний код і облікові записи стають вашими.
Інші приклади того, що ми створюємо
Єдина база всіх клієнтів і угод, побудована навколо того, як ваша компанія вже продає та обслуговує клієнтів.
Документи, що проходять визначений маршрут погодження, а не блукають чатами та спільними папками.
Єдиний облік складу, замовлень, активів і робочого часу замість окремої таблиці в кожному відділі.
Ключові показники, за якими ви керуєте бізнесом, збираються автоматично, а не зводяться вручну.
Ваші наявні інструменти пов’язані між собою, тож дані переходять між ними без ручного перенесення.
Внутрішні системи, автоматизація процесів, операційні платформи, інструменти управління чи новий програмний продукт. Опишіть задачу, і ми спроєктуємо потрібне їй програмне забезпечення.
Як почати
Опишіть задачу
Розкажіть своїми словами про проблему та процес навколо неї. Технічне завдання не потрібне.
Перший аналіз і початковий план
Ми без оплати розбираємо ваш процес і вимоги. Ви отримуєте схему процесу й початковий план програмного рішення.
Ціна вашого проєкту
Ціну визначаємо після аналізу й погоджуємо до початку розробки. Вона може змінитися, якщо зміняться вимоги або зросте обсяг, а оплата можлива поетапно.
Зв’язатися з нами
Розкажіть, яку задачу потрібно вирішити
Ми відповімо, розпитаємо про ваш поточний процес і запропонуємо, з чого почати. Якщо на цій сторінці немає відповіді на ваше питання, поставте його тут.
Відповідаємо протягом 24–48 годин, у порядку надходження запитів.
Або напишіть нам на hello@